Ayaklimat.ru

Климатическая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Срок установки бытовой техники

Срок установки бытовой техники

О существующих способах определения надежности бытовой техники можно судить по методам, используемым московским Ростестом.

мелихов.jpg

Мебель, бытовая техника и электроника должны служить долго.

На официальном языке все эти блага цивилизации очень метко называются «товарами длительного пользования». В самом деле, заплатив за вещь или прибор сумму в несколько месячных зарплат, очень хочется надеяться, что столь дорогостоящее приобретение будет радовать нас многие годы.

К счастью, здесь государство встало на защиту интересов потребителей. В соответствии с российским законодательством, на товары длительного пользования производители помимо гарантийного срока должны устанавливать определенные сроки службы, минимальные значения которых регламентируются ГОСТами. На практике же многие международные компании не просто соблюдают «дух и букву закона», но и стараются привлечь внимание покупателей к своим продуктам, устанавливая срок службы даже больше регламентированного. И нам приходится верить производителям на слово, ведь узнать, на самом ли деле увеличилась надежность продукции, для рядового потребителя нет никакой возможности.

Попробуем разобраться, как отличить правду от вымысла. Может ли быть как-то доказан декларируемый срок службы дорогостоящих товаров или это лишь маркетинговый ход?

Как долго нам прослужит телевизор?

Главный источник информации, эпицентр семейных развлечений и вообще самый востребованный электроприбор – вот что такое телевизор в наших квартирах. В гостиной, в спальне, на кухне – в современном доме голубые экраны светятся буквально повсюду. Традиционные телевизоры с электронно-лучевой трубкой стремительно вытесняются панельными жидкокристаллическими и плазменными. Заплатив за ТВ, в зависимости от размеров, бренда и функций, от 10 до 40 тыс. рублей, мы гордо несем домой очередное плоское чудо техники. Но долго ли оно будет радовать наш взор?

Каждый может припомнить не один случай, когда старые кинескопные телевизоры еще советского производства исправно служили по 20-30 лет. О долговечности же современных плоских телевизоров ходят различные тревожные слухи, периодически подкрепляемые неутешительными фактами. Например, существует мнение, что реальный срок службы дорогих плазменных экранов составляет всего несколько лет, после чего качество изображения начинает быстро ухудшаться.

Сколько времени может прослужить плазменная панель без потери качества «картинки»? Известные компании заявляют о сроках службы порядка 25-30 тыс. часов. Это более 13 лет при ежедневном просмотре в течение 6 часов! Современные технологии позволяют производителям вдвое увеличивать время службы экранов, вернее, заявлять, что в новых моделях оно составляет порядка 60 тыс. часов. Надо заметить, что по истечении этого срока плазменная панель вовсе не выходит из строя. Просто ее яркость уменьшается вдвое.

Но тут есть один нюанс. Плазменным панелям свойственно выгорание и старение люминофора . Чаще всего выгорание бывает в местах статического изображения: в сетевых логотипах, пиктограммах, рамках интернет-проводников. Такие застывшие элементы буквально выжигают небольшую область экрана, и поврежденные пиксели восстановить невозможно.

Жидкокристаллические телевизоры лишены этого недостатка. Но их срок службы ограничен ресурсом флуоресцентных ламп подсветки, которые постепенно теряют яркость. Современные ЖК-телевизоры имеют ресурс около 60 тыс. часов, а это более 20 лет при ежедневном использовании в течение 8 часов. Последнее поколение ЖК-телевизоров со светодиодной LED-подсветкой, как считается, имеет еще больший запас долговечности.

Властители кухонь и ванных комнат

Холодильник и стиральная машина – два агрегата, без которых немыслима комфортная жизнь современного человека. Чтобы их приобрести, приходится выкладывать немалые деньги – от 10-20 тыс. рублей за не очень «навороченную» современную модель.

В соответствии с ГОСТом 8051-83 «Машины стиральные бытовые», средний срок службы этих агрегатов должен быть 12-15 лет, или от 500 до 700 часов работы. Но на практике большинство стиральных машин имеют срок службы значительно меньше – от 7 до 10 лет.

Как же тестируют стиральные машины? О существующих способах определения надежности этих приборов можно судить по методам, используемым московским РОСТЕСТОМ. Так, в 2009 году, по заказу Германского института информации потребителей, было испытано несколько моделей. Стиральные машины работали круглосуточно, воспроизводя все действия реального пользователя. За восемь месяцев испытаний операторы перестирали тонны белья в круглосуточном режиме. Так удалось воссоздать полный жизненный цикл стиральных машин.

Читайте так же:
Техника установки имплантов молочной железы

Как ни странно, самым «живучим» узлом стиральной машинки оказывается двигатель – он ломается реже всего. Среднее время его наработки до отказа – 3500 стирок, или 10 лет эксплуатации. Гораздо больше шансов на выход из строя у насоса, например, из-за засоров, попадания посторонних предметов или просто износа. Частыми поломками стиральной машины являются выход из строя электронного блока управления, датчика уровня воды, электромагнитного клапана и т.п.

Срок службы бытовой техники

Сколько прослужит бытовая техника – такой вопрос волнует практически каждого покупателя. Не секрет, что современная техника проигрывает в этом вопросе более старым образцам. Сегодня любой производитель стремиться минимизировать свои затраты, применяя более дешевые, более тонкие материалы. К тому же, это выгодно и по другой причине: техника быстрее выходит из строя, значит, ее будут чаще покупать. Попробуем разобраться, сколько составляет средний срок службы современных приборов, и что включает в себя это определение.

Буква закона

Если изучить нормативные документы, становится понятно, что юридически срок службы техники означает несколько другое, чем мы думаем. Согласно закону, это тот период времени, на протяжении которого производитель обязуется обеспечить возможность эксплуатации товара: поставлять необходимые расходные материалы и запчасти в случае поломки изделия. Также производитель несет ответственность, если в течение установленного срока службы техникой был нанесен какой-то вред ее пользователям.

Определение срока службы изделия производителем является обязательным для отдельных товарных групп. Бытовая техника входит в этот список.

Если обратиться к истории, то в СССР срок службы техники определялся ГОСТами. Так, согласно нормативам, газовая плита должна была проработать не менее 20 лет, элекрическая – 16 с половиной лет, холодильник – до 15 лет. Эти цифры соответствуют ГОСТам 80-хх годов 20 века, и они соблюдались еще долгое время. Кроме того, существовало 2 срока службы: средний и установленный. Установленный – это как раз был тот период, который сегодня является единственным сроком службы. Понятие «средний» подразумевало под собой период эксплуатации прибора, согласно среднестатистическим данным.

Современные производители сами решают, следовать им ГОСТам или нет. Предприятие может разработать собственные ТУ (технические условия) и следовать им при разработке техники.

Таким образом, современное определение «срок службы изделия» относится к тому гарантийному сроку, который фирма-изготовитель дает на свой товар. Но как же определить, сколько прослужит тот или иной прибор? Это можно сделать, опираясь на данные статистики.

Посудомоечная машина

Сколько «проживет» бытовой прибор

Надо отметить, что крупногабаритная бытовая техника служит дольше. Так, все виды бытовых плит в среднем работают 10 лет. Сюда относятся электрические, индукционные и газовые плиты, варочные панели, а также духовые шкафы. Столько же прослужит вытяжка и холодильник. Дорогостоящие посудомоечные машины, которые тоже являются крупной бытовой техникой, работают всего 5 лет, если судить по отзывам владельцев. А вот стиральные машины «живут» от 7 до 10 лет. Это зависит от установленного двигателя: стиралки с инверторным мотором работают дольше.

Некоторые производители дают отдельную гарантию на инверторный мотор, этот срок может составлять до 10 лет.

Микроволновые печки служат около 7 лет. Более длительное применение этих приборов может быть опасным: корпус начинает пропускать микроволновое излучение, что негативно скажется на жильцах квартиры. Если говорить о пылесосах, то некоторые ломаются через 3 года, а другие работают по 7-8 лет без нареканий. Безусловно, это зависит от мотора – инверторная технология добралась и до этого вида техники. Влияет и качество всех примененных материалов: дешевые пылесосы неизвестных марок ломаются быстрее, чем качественный агрегат от именитого производителя. Впрочем, это правило относится ко всем видам бытовой техники.

Мелкая кухонная техника, такая как мультиварки, мясорубки, чайники блендеры работает от 3 до 5 лет. Столько же прослужит и фен. Однако, если на нем стоит профессиональный мотор, то срок службы может увеличиться до 7 лет.

Читайте так же:
Техника для установки дорожного ограждения

Сколько должна прослужить бытовая техника

Юридическое понятие «срок службы» — это не совсем то, что себе представляет обычный человек. По закону, это время, в течение которого производитель обязан обеспечить возможность использования товара. Например, ему придётся поставлять запчасти и расходники (а как без них использовать?). А еще он — изготовитель — во время срока службы отвечает за вред, причинённый некачественным товаром.

В целом, установить срок службы товара — дело для изготовителя добровольное. Но есть перечень товаров, на которые этот срок установить нужно, поскольку затем такие товары могут стать опасны для человека или для природы. Электробытовая техника в этот перечень входит.

В принципе, раньше срок службы регулировался еще и ГОСТами и нормативными актами: например, срок службы газовых плит составлял 20 лет, электроплит – 16,5 лет (это данные нормативов 1982 года, и они долго еще соблюдались), холодильников – 15 лет (ГОСТ 16317-87, соблюдавшийся с 1988 года). Причем разделялись понятия «установленный срок службы» и «средний срок службы»: то есть срок, в течение которого производитель обязан выпускать запчасти и расходники, и срок эксплуатации, на который примерно рассчитан прибор. Сейчас производитель вправе следовать или не следовать ГОСТам и по собственному усмотрению. Он, например, может вместо соблюдения ГОСТа соблюдать ТУ —технические условия. Поэтому говорить о сроке службы того или иного вида техники можно только проанализировав, какой срок на какие категории товаров устанавливают сами производители (обычно эта информация есть в руководствах пользователя). Что мы и сделали.

Примерные сроки службы бытовой техники

Электрические варочные панели, духовые шкафы и плиты : 7-10 лет

Индукционные плиты : 10 лет.

Газовые варочные панели и плиты : 10 лет.

Стиральные машины : 7–8 лет. У стиральных машин с инверторным мотором иногда срок службы бывает выше — от 10 лет. Иногда срок службы — 7 лет, а гарантия на мотор — 10 лет. Что это значит? Только то, что именно мотор будут выпускать, чинить или менять по гарантии в течение 10 лет (если машина не «умрет» раньше).

Холодильники и морозильники : 7–10 лет. Как правило, на инверторные компрессоры тоже отдельная гарантия.

Микроволновые печи : 7 лет (потом рекомендуется менять, так как камера может начать пропускать излучение).

Пылесосы : 3–7 лет. На самые дешевые «циклоны», «стики» за 3000–5000 рублей — как правило, 3 года. И тоже зависит от двигателя и производителя, потому что появились пылесосы с инверторными двигателями и двигателями с цифровым управлением. Это повышает срок службы и запас прочности.

Посудомоечные машины : в среднем 5 лет.

Кухонные воздухоочистители (вытяжки): 7–10 лет.

Мультиварки : 2–3 года и ТЭНом, 5–7 лет с индукционным нагревателем.

Мясорубки : 3–5 лет.

Чайники, фены, мелкая бытовая техника : 3 года. На блендеры, фены и некоторую другую технику иногда ставят профессиональные моторы (AC, DC) — и тогда срок службы 5–7 лет.

Срок службы бытовой техники

Покупая дорогой холодильник или кондиционер, мы, конечно же, хотим, чтобы они служили нам долгие годы. Но «старое доброе вечное» производить уже давно стало невыгодно — кто ж тогда будет покупать новинки?

Ремонт стиральной машины

Разные фирмы-производители устанавливают для бытовой техники свои сроки эксплуатации, для крупногабаритных приборов — около 10 лет. Бытовые мелочи, вроде чайников, утюгов и микроволновок, служат еще меньше. Большинство фирм-производителей редко на свою технику дают гарантию более семи лет. Исключение составляют лишь некоторые комплектующие, например компрессоры и моторы для холодильников. Срок их службы — 10 лет.

Хотя, как показывает практика, хорошая техника может служить гораздо дольше рекомендованного производителем срока. Поэтому, если ваша машинка-автомат исправно стирает уже лет 7 — 10, не стоит оправлять ее на помойку, только из-за того что она морально устарела. Лучше обратитесь в сервисный центр, и если при диагностике будут обнаружены какие-либо недостатки, их устранят — и ваш старенький холодильник, машинка или плита прослужат еще лет десять, а то и больше. Правда, надеяться на указанный срок эксплуатации и качественный сервис не стоит, если вы пользуетесь техникой, а про уход за ней забываете. Ведь бережное обращение — это своего рода инвестиция в долговечность дорогостоящих приборов. Итак, давайте рассмотрим приблизительные сроки службы различной бытовой техники и электроники.

Читайте так же:
Установка квартирной сигнализации петербург

Холодильник (срок службы 7 — 10 лет)

Самый необходимый в быту прибор, как правило, ломается из-за перегорания мотора-компрессора. Основная причина такой поломки — скачки напряжения электричества. Холодильник прослужит дольше, если размораживать его хотя бы раз в полгода (за исключением техники с системой No frost) и соблюдать еще ряд нехитрых правил:

  • не ставить холодильник рядом с газовой или электроплитой
  • не класть в холодильник горячие продукты
  • емкости с водой хранить закрытыми
  • мыть не реже раза в месяц без использования кислотосодержащих веществ

Стиральная машина (срок службы 7 — 8 лет)

Главный враг всех стиральных машин — накипь, про которую так много говорят по телевизору. Только вот бояться ее жителям области смысла нет, вода у нас очень мягкая, — рассказал специалист сервисного центра Евгений Подлинов. При эксплуатации стиральной машины нужно:

  • не забывать приоткрывать бак машины для просушки
  • не перегружать машину лишними килограммами белья
  • по возможности использовать программы стирки с низкой температурой
  • систематически чистить фильтры

Кухонные плиты (срок службы 10 — 15 лет)

Срок службы одинаков для электрических и для газовых плит. С газовыми проблем меньше, а вот у электрических могут перегореть конфорки и выключатели. Кстати, розетки под электроплиты тоже не вечные — их необходимо менять каждые 10 лет. Уход за плитами несложный:

  • после каждого использования плиту нужно протирать сухой тряпочкой (перед чисткой выключать из розетки)
  • не использовать абразивные и химически чистящие вещества
  • после каждого приготовления еды в духовке оставлять ее открытой для проветривания
  • не держать плиту включенной длительное время
  • может потрескаться эмалированное покрытие
  • не использовать поверхность плиты в качестве разделочной доски, так как можно повредить эмалевое или стеклокерамическое покрытие
  • использовать посуду с ровным и сухим дном

Кондиционеры (срок службы 10 лет)

Срок работы охладительного прибора зачастую зависит от марки. Японские кондиционеры служат дольше, чем корейские и китайские. Зато на последние проще найти запасные детали, да и ждать их из заречного государства приходится всего около недели. Основная причина поломки — грязь, поэтому чистить кондиционеры от пыли и тополиного пуха нужно регулярно, особенно тем, кто живет на нижних этажах. Время службы зависит и от качества монтажа, доверять который нужно только профессионалу. И перед началом лета следует вызывать специалистов, чтобы они провели плановое обслуживание — чистку, диагностику кондиционера и дозаправку фреоном.

Микроволновая печь (срок службы 7 лет)

Самое главное условие безопасной работы — отказ от посуды из металла, а также фарфоровой и фаянсовой с золотистыми каемочками или ободками. Попадание в камеру микроволновки любого металлического предмета может привести к выходу из строя самой главной детали прибора — магнетрона.

Стоит помнить и о том, что:

  • печь должна стоять не ближе 40 см от холодильника
  • отверстия вентиляции должны быть открыты
  • СВЧ нужно своевременно очищать от загрязнений сенсорную и другие панели управления можно вытирать только слегка влажной салфеткой

Пылесос (срок службы 10 лет)

Во избежание поломки важно помнить, что работающий в течение часа пылесос может запросто перегореть. Сгорание двигателя — основная проблема для этой техники. Причина проста — забитый пылью движок и те же скачки электричества. Чтобы этого не случилось, важно:

  • сильно не прижимать щетку к очищаемой поверхности (к полу)
  • не забывать о своевременной очистке пылесборника и помнить, что тканевый мешок нельзя ни в коем случае стирать, иначе он навсегда испортится
  • периодически чистить все фильтры, чтобы предупредить попадание пыли в моторный отсек.
Читайте так же:
Защита системы отопления установка

Утюг (срок службы 3 — 5 лет)

Такая необходимая вещь, как утюг, чаще всего ломается из-за падения с гладильной доски ), но это уже механическое повреждение и скорее относится к неправильной эксплуатациии. На втором месте идет сгорание нагревательного элемента (тэна). Предотвратить это вряд ли получится. Чувствителен этот предмет и к перепадам напряжения в электросети.

Чайник (срок службы 2 года)

Электрический чайник, пожалуй, самый недолговечный домашний бытовой прибор. С ним та же беда, что и с утюгом, — часто перегорает тэн. Причем по непонятным зачастую причинам. Поэтому и служат чайники недолго. Да к тому же со временем пластик начинает выделять токсические вещества. Стоит это прибор не как стиральная машина, поэтому рисковать своим здоровьем и эксплуатировать его больше двух лет не надо. Но об уходе все равно забывать не стоит:

  • нужно вовремя удалять накипь
  • не включать чайник с малым количеством воды
  • не наливать в пустой горячий чайник холодную воду
  • не обливать чайник и подставку водой

Телевизор (срок службы 7 — 10 лет)

Телевизоры есть уже в каждом доме, да и не один. Это самый популярный прибор бытовой электроники в доме каждого человека. И естественно самый часто ломающийся. Основная причина поломки как всегда банальна — скачки напряжения в электросети. Чаще всего помогает приобретение сетевых фильтров и стабилизаторов. Еще совет от сервисных мастеров — когда телевизор выключен выдергивайте его вилку из розетки, это продлит его срок службы.

Комментарии (3)

Последнее время очень часто посыпались обращения в сервисные центры из-за телевизоров Самсунг, а именно через 2 года после приобретения!! Так вот один знакомый сервисник сказал, что на заводе специально настраивают толи лампу подсветки, толи еще что-то, точно не помню на срок службы 2 года. Вот так. Сейчас сервисы завалены работой.

Пользователь co-ma

ЧАЙНИК (СРОК СЛУЖБЫ 2 ГОДА)
Не мало ли, Наталья? Все чайники которые есть ломались не раньше чем через пять лет.

Возврат бытовой техники в магазин

Порядок возврата техники, если в ней обнаружен существенный недостаток

Покупка бытовой техники – всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты? Каковы правила обмена и возврата товара надлежащего качества бытовой техники?

Не все в должной мере знакомы с правами потребителя в области возврата в магазин бытовой техники, если есть желание сделать гарантийные ремонт или же обратно получить свои деньги. Продавцы магазина или работники сервисного центра обслуживания остаются безучастными к проблеме, и редко делятся полезной информацией.

Свет на проблему может пролить тот факт, что техника бытового назначения относится к технически сложным товарам, а значит возврату и обмену не подлежит. Но как это выглядит на практике? Давайте разбираться.

Технически сложные товары

Иначе обстоит дело с некачественной, бракованной бытовой техникой. Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, если в ней обнаружены небольшие дефекты. Если же после покупки бытовой техники прошло больше 15 дней, то обменять ее на деньги можно при определенных условиях – техника не подлежит ремонту, а в наличии у продавца аналогичного товара не оказалось.

По Закону «О защите прав потребителей» возврату в магазин подлежит любой непродовольственный товар, если он не отвечает требованиям покупателя по комплектации, форме, размеру, цвету или иным параметрам. Но в случае бытовой техники дело обстоит иначе. Бытовая техника – это товар длительного пользования, а значит, вернуть или обменять его нельзя.

Если точнее, то по закону невозможен возврат бытовой техники надлежащего качества, если только руководство магазина не пойдет вам на встречу и не сделает это добровольно.

К технически сложным относятся следующие виды товаров:

  • Автомобили, тракторы, мотоциклы и иные технические средства с мотоциклетным мотором, включая мотоблоки;
  • Плавательные средства (лодки, катера, пароходы);
  • Снегоходы;
  • Компьютерная техника, принтеры, мониторы;
  • Телевизоры и телевизионные проекторы;
  • Бытовая техника – стиральные и посудомоечные машины, электроплиты, холодильники, нагревательные приборы, духовки, СВЧ-печи, кондиционеры и пр.;
  • Мобильные сенсорные телефоны с более чем двумя функциями, средства электронной навигации;
  • Спутниковое ТВ, игровые видеоприставки;
  • Видеокамеры, фотоаппараты и комплектующие к ним, сложные оптические устройства.
Читайте так же:
Бытовые счетчики холодной воды их установка

Товары длительного пользования лучше проверить перед покупкой, для этого работники магазина обязаны продемонстрировать его в полностью собранном, технически исправном виде. Если для включения техники не требуются особые условия, то продавцы демонстрируют ее действие с помощью подключения к сети.

Если купленный бытовой прибор по техническим документам не допускает самостоятельной сборки на дому потребителем, то продавец обязан задействовать специальных технических специалистов, которые приедут на дом и правильно установят технику. Другой вариант – продавец обеспечивает покупателя информацией о таких специалистах для того, чтобы он самостоятельно их вызвал.

Возврат бытовой техники ненадлежащего качества

  • Потребовать заменить товар с браком на аналогичный, но полностью исправный;
  • Устранить недостатки товара продавцом (по закону срок ремонта не более 30 дней);
  • Потребовать заменить технику на другую, с возвратом разницы в цене или с доплатой;
  • Продать технику со скидкой (вернуть часть средств);
  • Отказаться от техники, совершить возврат ее в магазин и вернуть деньги.
  • Обнаружились мелкие дефекты и недостатки внешнего вида или технического функционала – 15 дней с момента покупки (ст. 18 ЗоЗПП);
  • Обнаружились серьезные недостатки, которые не позволяют использовать прибор по прямому назначению – в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем или магазином. Если гарантию на товар не предоставили, то возврат возможен на протяжении 2-х лет после приобретения товара (ст. 18 и 19 ЗоЗПП);
  • Нарушены сроки ремонта техники – также на протяжении срока гарантии или двух лет, если она не установлена;
  • При постоянном ремонте техники, из-за чего ее невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение года, то покупатель также имеет право на ее возврат.

Порядок возврата техники, если в ней обнаружен существенный недостаток

Для обмена и возврата бытовой техники, в которой был обнаружен серьезный брак, не требуется соблюдать срок в 15 дней после покупки. Сделать возврат можно в течение всего срока гарантии прибора.

Первым делом необходимо написать письменную претензию на имя руководства магазина, в которой подробно излагаем причины возврата. Определение существенного недостатка дано в преамбуле ЗоЗПП.

На каких основаниях вам могут отказать в возврате техники? Только если докажут, что дефекта на самом деле нет или он появился по вашей вине. Для определения причин, которые вызвали дефект, продавец назначает экспертизу. Если ее результаты вас не устроят – сделайте повторную у независимых экспертов. Срок возврата денег по претензии – 10 дней – не приостанавливается во время проведения экспертизы.

Если заключение первичной магазинной экспертизы вас не устроило или вам отказали в возврате денег без ее проведения, то вы вправе предъявить продавцу результаты повторной экспертизы. Делать вы это не обязаны, но повторное заключение иногда помогает убедить продавца в вашей правоте и не доводить дело до суда. В суде заключение также пригодится.

Результаты повторной экспертизы следует передать руководству магазина с отметкой о вручении. Эту же отметку стоит потребовать и при передаче претензии на возврат. Если и это не помогло склонить руководство к возврату денег, то пишем исковое заявление в суд.

Любые документы, которые требуется передать продавцу, можно отправить и по почте России с описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае, если продавец откажется принять документы от почтальона, в уведомлении будет сделана соответствующая отметка.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector