Загрузка...При установки системы загрузка останавливается
При установки системы загрузка останавливается
Дорогие Путешественники!
С запуском открытого бета-теста Genshin Impact команда проекта получила много отзывов касательно загрузки и обновления ПК-клиента. Внимательно их изучив, мы собрали ваши самые частые вопросы и хотели бы здесь на них ответить.
▌Системные требования
Рекомендуемая конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i7 или аналогичный
Оперативная память: 16 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GTX 1060 6 ГБ и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ
Минимальная конфигурация:
Операционная система: Windows 7 SP1 64-bit, Windows 8.1 64-bit или Windows 10 64-bit (Сборки для предварительной оценки Windows 10 не поддерживаются)
Процессор: Intel Core i5 или аналогичный
Оперативная память: 8 ГБ
Видеокарта: NVIDIA GeForce GT 1030 и выше
Версия DirectX: 11
Свободное место: не менее 35 ГБ
▌Частые вопросы об установке ПК-версии, и вопросы, связанные с запуском и обновлением загрузчика
В1: При запуске загрузчика или игры появляется сообщение «Версия этого файла несовместима с используемой версией Windows».
О1: Убедитесь, что ваша версия Windows отвечает системным требованиям игры. Если ваша система слишком слабая, то возможны проблемы с установкой и запуском, вылеты и зависания.
Примечание: Windows 7 поддерживает игру только после установки Service Pack 1 (пакет обновления 1). Путь просмотра по умолчанию: Пуск->Панель управления->Система и безопасность->Система.
В2: После нажатия на загрузчик ничего не происходит.
О2: (1) В каталоге игры запустите laucher.exe. Проверьте, был ли создан в папке загрузчика файл дампа. Если он был создан, отправьте его в техническую поддержку по электронной почте: genshincs_ru@mihoyo.com . Если нет, отправьте лог-файл по тому же адресу.
(2) Запустите файл vcredist2013_x64.exe в установочной папке загрузчика, а затем скачайте последнюю версию VC_redist.x64.exe с сайта Microsoft. После установки перезапустите игру:
https://bit.ly/3aADGrh
Если это не помогло, то проверьте, не используется ли одновременно дискретная и интегрированная видеокарты. В таком случае отключите интегрированную видеокарту и перезапустите загрузчик. Если это тоже не помогло, то напишите в службу поддержки по адресу: genshincs_ru@mihoyo.com
В3: После запуска загрузчика он отображается некорректно (например, неполностью или выходит за пределы экрана).
О3: Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык игры и выберите «Свойства» — «Совместимость» -«Изменить параметры высокого DPI» -«Переопределение масштабирования с высоким разрешением» и выберите из списка «Программы», перезапустите загрузчик.
В4: Загрузчик не обнаружил обновление. Следует ли переподключиться?
О4: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
В5: При обновлении загрузчика появляется сообщение «Замена файлов не удалась».
О5: Пожалуйста, перезагрузите компьютер и попробуйте ещё раз.
Вопросы, связанные с загрузкой и обновлением
В6: Можно ли устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact поверх другого клиента для тестирования?
О6: Перед тем, как устанавливать версию открытого бета-теста ПК-клиента Genshin Impact, установленный ранее клиент следует удалить.
В7: Во время обновления возникает сообщение «Недостаточно места на диске. Убедитесь, что на жёстком диске достаточно свободного места и повторите попытку».
О7: Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если осталось меньше 35 ГБ, то освободите место и перезапустите игру.
В8: Во время загрузки появляется сообщение: «Ошибка проверки файлов игры. Нажмите "Попробовать снова", чтобы устранить проблему».
О8: Начните загрузку заново. Если ошибка повторяется, то попробуйте перезапустить или повторно загрузить игру.
В9: Во время установки появляется сообщение: «Не удалось распаковать файлы».
О9: (1) Убедитесь, что у вас достаточно свободного места на компьютере. Если места недостаточно, то освободите место и перезапустите игру.
(2) Если места достаточно, и у вас установлен антивирус, то убедитесь, что он не заблокировал файлы игры. Добавьте файлы игры в список исключений антивируса, либо выключите антивирус перед повторным запуском игры.
(3) Если в логе распаковщика указывается, что 7z.exe не найден, то запустите launcher.exe в каталоге игры двойным кликом.
В10: Во время загрузки скорость падает до 0 или загрузка доходит лишь до определённого момента.
О10: (1) Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
(2) Также попробуйте перезапустить загрузчик, или запустить его от имени администратора.
В11: Во время загрузки возникает сообщение «Недостаточно места на диске», но по факту места достаточно.
О11: Попробуйте конвертировать формат жёсткого диска из FAT32 в NTFS. Неправильная конвертация может привести к потере данных. Если вы не обладаете необходимыми знаниями, то обратитесь за помощью к специалистам.
В12: Во время загрузки появляются сообщения:
1. «Ошибка возврата сети».
2. «Ошибка загрузки игры. Проверьте настройки сети и попробуйте ещё раз».
3. «Пожалуйста, проверьте настройки сети».
О12: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
В13: Во время загрузки появляется сообщение: «Программа не отвечает».
О13: Перезапустите загрузчик либо перезагрузите компьютер.
В14: Установка или загрузка была заблокирована антивирусом или появляется сообщение «Не удалось распаковать файлы».
О14: Если во время установки или загрузки клиента появились подобные сообщения, то нажмите «Доверять» или «Разрешить» или выключите антивирус.
В15: Загрузка игры завершена, но кнопка «Запустить игру» остаётся серой.
О15: Пожалуйста, проверьте настройки сети, включая VPN, прокси, файлы hosts и т.д. (Также проверьте, блокирует ли VPN подключение Genshin Impact).
Вопросы, связанные с работой игры
В16: После запуска игра зависает на белом экране, не появляется логотип Genshin Impact.
О16: Если в папке с загрузчиком есть папка «DXSETUP», то запустите DXSETUP.exe из этой папки и установите DirectX 11 перед повторным запуском игры. Если папки нет, то скачайте DirectX 11. Ссылка для скачивания DirectX 11: https://autopatchhk.yuanshen.com/client_app/plugins/DXSETUP.zip
В17: После запуска игры появляется сообщение: «Произошла ошибка загрузки ресурсов либо ошибка сети. Попробуйте снова. Код: -9908».
О17:
(1) Перезапустите игру несколько раз. Нажмите на кнопку «Настройки» в правом верхнем углу загрузчика — Восстановить игру — Восстановить, чтобы попробовать восстановить файлы игры.
(2) Если это не помогло, то удалите загрузчик и саму игру и установите её заново.
Если во время загрузки компьютера Mac процесс останавливается или происходит задержка
Если компьютер Mac «завис», а на экране мигает вопросительный знак, или произошла задержка при загрузке компьютера, Вам необходимо выбрать другой загрузочный диск или исправить жесткий диск.
Примечание. Чтобы распечатать эти инструкции, нажмите сочетание клавиш Command-P.
Если компьютер Mac загружается только после небольшой задержки, или если во время загрузки на экране появляется знак вопроса, возможно, требуется выбрать загрузочный диск. Выберите пункт меню «Apple»
> «Системные настройки», нажмите «Загрузочный диск» 
и выберите диск.
Важно! Чтобы изменить загрузочный том на Mac с процессором Apple T2, может потребоваться настроить дополнительные параметры безопасности. См. раздел Что такое Утилита безопасной загрузки?
Если отображается белый экран с логотипом Apple и индикатором выполнения операции, macOS выполняет проверку жесткого диска. Такая проверка может занять несколько минут.
Если при загрузке Mac не появляется логотип Apple, нажмите кнопку питания и удерживайте ее около 10 секунд, чтобы выключить Mac. Нажмите клавишу Option и, удерживая ее, снова включите Mac. Удерживая нажатой клавишу «Option» до тех пор, пока на экране не появится один или несколько значков диска. Выберите один из дисков. После загрузки Mac выберите пункт меню «Apple» > «Системные настройки», нажмите «Загрузочный диск» и выберите диск.
Если слева внизу отображается запертый замок 
, нажмите его, чтобы разблокировать панель настроек.
Если Mac не загружается или при его загрузке возникает задержка, отсоедините все аксессуары, в том числе устройства FireWire, USB, USB-C и Thunderbolt. Подключите к Mac клавиатуру и мышь Apple. Не используйте концентраторы USB или удлинители.
Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из других устройств. Попробуйте подключать устройства по одному и перезагружать Mac после подключения каждого устройства. Когда Вы найдете устройство, которое послужило причиной проблемы, обратитесь еще раз к его документации по вопросам дальнейшего устранения неполадки.
Удалите все устройства сторонних производителей, например карты PCI и карты ExpressCard/34.
Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из устройств. Попробуйте переустанавливать устройства в Mac по одному и перезагружать Mac после установки каждого устройства. Выяснив, какое именно обновление приводит к сбоям, прочтите документацию к нему и выясните, как устранить эту проблему, или обратитесь к разработчику.
Загрузка останавливается на одном месте
Тема закрыта
Тема закрыта_CRI_RO07_ #1 Отправлено 03 июл 2020 — 09:22
KPbIM_2014 #2 Отправлено 03 июл 2020 — 09:32
_CRI_RO07_ (03 июл 2020 — 09:22) писал:
Как вариант попробуй изменить адрес DNS,
Счастливый игрок #3
Удовлетворять чьи — либо интересы , очаровывать или разочаровывать , в мои интересы не входит . Любые мнения обо мне здесь , для меня абсолютно безразличны . Оценками своих комментариев не интересуюсь , наличие » плюсов » за комментарии не волнует . Информацией личного характера не обмениваюсь.
Vladimir_Torero #3 Отправлено 03 июл 2020 — 09:47
Была такая же проблема. Помогли в ЦПП. Обращайся туда, на форуме тебе вряд ли помогут.
Я не менял днс, помогла перезагрузка и сброс сдужб через командную строку.
Vladimir_Torero #4 Отправлено 03 июл 2020 — 09:48
3ko (03 июл 2020 — 10:46) писал:
Раньше такого не замечал
Next #5 Отправлено 03 июл 2020 — 09:54
_CRI_RO07_ (03 июл 2020 — 11:22) писал:
Загрузка не останавливается. Необходимо дождаться установки. Файлы обновления скачиваются и после распаковываются.
В настройках WGC можете установить галочку «Использовать все ресурсы ПК во время установки».
freethinker #6 Отправлено 06 июл 2020 — 23:13
Ответ о решении либо актуальности проблемы не предоставлен.
При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. Все заявки рассматриваются по очереди. Если вы не дождались ответа на свою заявку и создали новую с тем же вопросом, рассмотрена будет вторая, и вам придётся ждать дольше. Чтобы получить ответ быстрее, советуем набраться терпения и не создавать однотипных заявок.
Количество пользователей, просматривающих этот форум: 1
0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных
- Мобильная версия
- Отметить все сообщения прочитанными
- Пользователи
- Форумы
- Отметить все как прочтенное
Проблема «Безопасная загрузка может быть включена, когда система находится в пользовательском режиме»: как исправить
Одним из требований для Windows 11 является поддержка безопасной загрузки UEFI. Это новое требование к оборудованию, без которого установка Windows 11 может быть немного сложной. Теперь, когда Windows 11 постепенно развертывается для пользователей через обновления Windows, а другие получают доступ к ней через Помощник по установке Windows 11 и официальный инструмент для создания носителей, многие пользователи не могут перейти на новую ОС из-за «безопасной загрузки». состояние не поддерживается »или другая аналогичная ошибка: безопасную загрузку можно включить, когда система находится в пользовательском режиме. Итак, каковы проблемы и как их исправить? Вот все, что вам нужно знать.
Что такое безопасная загрузка?
Безопасная загрузка — относительно новая функция, но ее легко найти на современных материнских платах. Как следует из названия, он обеспечивает дополнительный уровень безопасности системы во время загрузки, чтобы предотвратить заражение и повреждение вредоносными программами.
Безопасная загрузка — это привратник для безопасной и надежной работы с Windows. При безопасной загрузке ваш компьютер будет использовать для загрузки только программное обеспечение, проверенное производителем оборудования. Он обеспечивает это, проверяя подписи кода микропрограммы на оборудовании вашей системы. Пока существует соответствие между сигнатурами модуля прошивки и базой данных сигнатур безопасной загрузки, коды прошивки будут выполняться, и ПК загрузится. Если есть несоответствие или нет действительных учетных данных, безопасная загрузка поднимет флаг и откажется от выполнения кодов прошивки.
Проблемы: безопасную загрузку можно включить, если система находится в пользовательском режиме / состояние безопасной загрузки не поддерживается
Как упоминалось ранее, на большинстве современных ПК есть материнские платы, поддерживающие безопасную загрузку. Но если ваша система использует устаревшую структуру загрузки и безопасная загрузка не включена, вы увидите, что состояние безопасной загрузки «Не поддерживается». Это может произойти, даже если на вашей материнской плате есть опция безопасной загрузки. Давайте рассмотрим несколько исправлений, которые потенциально могут решить проблему.
Исправление № 01: проверьте, поддерживает ли ваш компьютер безопасную загрузку.
Прежде всего, давайте посмотрим, поддерживает ли ПК безопасную загрузку. Для этого нажмите Win + R, чтобы открыть поле ВЫПОЛНИТЬ, введите msinfo32 и нажмите Enter.
Откроется окно «Информация о системе». Здесь найдите «Безопасное состояние загрузки». Его значение должно быть включено.
Если это не так или вместо него вы видите «Не поддерживается», воспользуйтесь приведенными ниже исправлениями, чтобы включить его.
Исправление # 02: повторно включите безопасную загрузку в BIOS.
Для этого исправления вам нужно будет получить доступ к меню BIOS вашего ПК. Для этого нажмите «Пуск» и нажмите кнопку «Питание».
Затем, удерживая нажатой клавишу Shift, нажмите «Перезагрузить».
Ваш компьютер загрузится прямо на экран расширенного запуска. Здесь нажмите Устранение неполадок.
Затем выберите Дополнительные параметры.
Затем нажмите «Настройки прошивки UEFI».
Затем нажмите «Перезагрузить».
Теперь вы увидите меню запуска. Это будет отличаться в зависимости от производителя вашего ПК. Нажмите кнопку, соответствующую «Boot Setup».
Когда откроется окно «Настройка загрузки», найдите параметр «Безопасная загрузка». В большинстве случаев он находится на вкладке «Параметры загрузки» или «Безопасность» и будет зависеть от вашего компьютера. Используйте клавиши со стрелками, чтобы перейти на эту вкладку.
Затем найдите «Безопасная загрузка» и убедитесь, что для нее установлено значение «Включено».
Если это не так, нажмите на нем Enter. Затем выберите Enabled и нажмите Enter.
После внесения этого изменения перейдите на вкладку «Выход».
Нажмите Enter при сохранении изменений и выходе.
Выберите Да и нажмите Enter.
Это повторно включит безопасную загрузку на вашем ПК, и в информации о системе должно отображаться значение «Поддерживается».
Исправление №03: изменить устаревшую версию на UEFI (с MBR на GPT, если поддерживается)
Устаревшие системы BIOS могут загружаться только из таблиц, отформатированных с помощью основной загрузочной записи (MBR). Однако для запуска Windows 11 ее необходимо преобразовать в формат раздела GPT, если это еще не так.
Чтобы проверить формат раздела системного диска, щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Управление дисками».
Затем щелкните правой кнопкой мыши свой диск слева.
Перейдите на вкладку Volumes.
Отметьте «Стиль раздела».
Если вместо GPT написано MBR, вот как его преобразовать:
Нажмите «Пуск», введите cmd и нажмите «Запуск от имени администратора».
Теперь введите следующую команду:
mbr2gpt.exe / convert / allowfullos
Затем нажмите Enter. После завершения проверки процесс конвертации завершится в кратчайшие сроки. Вы можете снова проверить стиль разделов диска через Управление дисками. Теперь он должен читать таблицу разделов GUID (GPT).
Исправление # 04: отключите CSM и переустановите Windows.
Модуль поддержки совместимости (CSM) — это модуль современной системы UEFI. Но поскольку он только имитирует устаревшую среду BIOS для загрузки вашей текущей ОС, он остается неподдерживаемым UEFI.
Чтобы включить UEFI в вашей системе, вам придется сделать лишнюю милю, отключив CSM, а затем переустановив Windows. Чтобы получить пошаговое руководство для этого, ознакомьтесь с разделом Как отключить CSM для установки Windows 11.
Здесь мы отвечаем на некоторые часто задаваемые вопросы о безопасной загрузке.
Почему безопасная загрузка не поддерживается?
Если вы видите состояние безопасной загрузки как «Не поддерживается», это может быть одной из трех причин: для стиля раздела системного диска установлено значение MBR, или в BIOS отключена безопасная загрузка, или включен CSM. Также возможно, что оборудование вашего ПК просто не поддерживает это. Ознакомьтесь с приведенными выше исправлениями, чтобы решить эти проблемы.
Стоит ли включать безопасную загрузку?
Безопасная загрузка — это дополнительный уровень безопасности для ПК с Windows. Поскольку установка Windows 11 является системным требованием, вам обязательно стоит подумать о ее включении, если это еще не сделано.
Как включить режим безопасной загрузки?
Чтобы включить безопасное состояние загрузки, убедитесь, что ваш диск находится в формате GPT (исправление № 03) и что CMS отключена (исправление № 04). Затем перейдите в меню BIOS и включите безопасную загрузку (исправление №2).
Мы надеемся, что вам удалось изменить состояние безопасной загрузки с «Не поддерживается» на «Вкл.». Несмотря на то, что существуют обходные пути к требованиям безопасной загрузки для Windows 11, рекомендуется включить безопасную загрузку и получить безопасную работу Windows, поскольку Microsoft хочет, чтобы она была у вас.
