Рекомендации при заключении договоров на установку и обслуживание домофонов

Рекомендации при заключении договоров на установку и обслуживание домофонов

Если вы внимательно изучили этот сайт, то вы и сами смогли бы прийти к следующим рекомендациям при заключении договоров на установку и обслуживание домофонных систем:

1. Ни в коем случае не отдавайте обслуживающим организациям карту инициализации. Карта инициализации это такая вещь, которая позволяет прописывать в ваш подъезд неограниченное количество новых домофонных ключей. Вот ее фото:

Новые ключи стоят очень дешево – от 20 центов, но без карты инициализации прописать их в домофонную панель невозможно. Если вы все же отдадите эту карту домофонной компании «на содержание», то в договоре обязательно предусмотрите условие, при котором обслуживающая организация обязана была бы бесплатно прописывать жильцам дома ключи, купленные ими в иных организациях. Впрочем, она обязана делать это по закону, но это условие все равно лучше прописать в договоре. Так вы еще более обезопасите себя от монополии по продаже ключей и сможете покупать и использовать ключи по цене до 10-20 раз дешевле, чем вам их продают сами домофонные компании. Подчеркиваю, абсолютно те же самые ключи, но в 10-20 раз дешевле!

2. При заключении договоров потребуйте, чтобы у 1, 2, 3 жильцов вашего дома находились пароли от панели вызова домофона и запретите домофонной компании менять их без вашего ведома. При этом вы станете полновластным хозяином своего домофона и никто не сможет диктовать вам условия по его использованию. В договоре обязательно нужно предусмотреть такой пункт и серьезные санкции за его нарушение, вплоть до расторжения договора. Так вы сможете покупать дешевые трубки в любом месте и подключать их к своей панели «не кланяясь» домофонной компании и не оплачивая ей никакой абонентской платы. В ряде случаев без знания паролей невозможно подключить и новые домофонные ключи.

3. Не соглашайтесь ни на какую ежемесячную абонентскую плату за техобслуживание ЗПУ. Техобслуживания домофон не требует — он требует лишь ремонта в случае поломки. Помните, что в рамках ТО домофонов жильцы до 7-ми раз ежегодно оплачивали стоимость общего имущества домофонной системы (статья «Сколько на самом деле стоит домофонная система?»). Поэтому вместо ежемесячных платежей лучше заключить договор на ремонт домофона по факту его поломки. Платить вы будете в разы меньше.

4. Не платите ни за техобслуживание, ни за ремонт в течение гарантийного срока – это незаконно. Любые платежи по поддержанию работоспособности домофонной системы должны начинаться только после истечения гарантии.

5. Заключайте договоры на ремонт домофона с ЖЭС (ЖЭУ, ЖРЭО, ЖКХ) – это намного лучше и дешевле. В настоящий момент практически в каждом ЖРЭО созданы соответствующие подразделения. Причем сроки ремонта в ЖРЭО строго регламентированы — на ремонт сломавшегося домофона им отводится всего один день, в отличие от частных компаний, которые могут ремонтировать его неделями.

6. Старайтесь заключить договор с увеличенным сроком гарантии. Закон это не запрещает. Торгуйтесь. Лучше, чтобы срок гарантии на домофон был три или пять лет. В этом случае платить абонентскую плату нет никакой необходимости — все и так будет ремонтироваться бесплатно.

7. В последнее время среди домофонных компаний пошла мода демонтировать старое оборудование, а вместо этого передавать свое в аренду. Ни в коем случае не соглашайтесь на такую сделку. Новое оборудование точно так же должно находиться в вашей собственности, а не быть арендованным. Если вам уже «впарили» такую сделку, то помните, что вы в любой момент можете отказаться от такой аренды и установить свое домофонное оборудование или выкупить установленное. При этом домофонная компания не вправе демонтировать панель без переподключения старых ключей и трубок или компенсации их стоимости, потому что закон запрещает собственнику распоряжаться своей собственностью таким образом, чтобы это нарушало права третьих лиц (пункт 2 статьи 210 ГК РБ и пр.). Несмотря на предписание закона, все же лучше включить пункт о переподключении ключей и трубок в случае замены домофонной панели в договор.

УСТАНОВКА, ОБСЛУЖИВАНИЕ И МОДЕРНИЗАЦИЯ ДОМОФОНОВ для ПОДЪЕЗДА. ДОМОФОН в ПОДЪЕЗД.

Мы занимаемся установкой, обслуживанием и модернизацией домофонных систем более 20 лет и с самого начала своей деятельности наша компания ориентировалась на качественное сервисное и гарантийное обслуживание.
Сегодня мы применяем технологии, позволяющие с успехом устанавливать, модернизировать, восстанавливать и обслуживать любую домофонную систему подъезда без дополнительных затрат со стороны пользователей.
АКЦИЯ: При заключении договора на сервисное обслуживание подъездного домофона, диагностика и ремонт — бесплатно!

Выполним весь комплекс работ по установке домофона в подъезд, с учетом всех ваших пожеланий и условий. Качество наших работ и оборудования гарантирует надёжную работу домофона в подъезде на долгие годы.

ВИЗИТ

Laskomex

xVoice ​

IP, координатный, цифровой

В зависимости от системы

Обратная связь с консьержем

В зависимости от системы ​

Количество проводов (жил) в стояке

В зависимости от системы ​

Максимальное количество блоков вызова

В зависимости от системы ​

Мы предлагаем только проверенные современные системы подъездных домофонов и готовы подобрать оптимальную конфигурацию домофонной системы соответствующую Вашим требованиям.

Установка домофонной системы – это комплекс работ, включающий следующие услуги:

• подбор оборудования;
• прокладка кабельных трасс и установка оборудования;
• пуско-наладочные работы;
• обучение пользователя.

Восстановление домофонных систем – это комплекс работ по ремонту (замене на аналогичное) оборудования и восстановлению (замене) кабельных трасс системы. При этом технические характеристики и возможности оборудования не меняются.

Стоимость установки, восстановления и модернизации домофона в подъезде:

* — при условии заключения договора сервисного обслуживания и установки не менее 50%, от общего числа квартир в подъезде, абонентских устройств. Модель ПЗУ обсуждается отдельно. В подъездах, где менее 64 квартир условия установки обсуждаются отдельно.

** — при наличии 10 желающих подключится к видеомагистрали и их согласии оплачивать дополнительную абонентскую плату.

*** — при условии заключения договора сервисного обслуживания.

Все цены указаны с учётом монтажных работ, при условии заключения договора сервисного обслуживания.

Вы не задумываетесь о работе домофона в подъезде пока он работает, но, как и любое другое оборудование, домофон нуждаются в периодическом обслуживании – регулировке и чистке, и, если этого не делать, домофон проработает очень не долго.

Оборудование домофона в подъезде условно можно разделить на три части: квартирная, подъездная и аудиомагистраль (подробнее читайте в разделе техническая информация).

Неисправности подъездной части домофона — это 45% всех заявок на ремонт. Именно поэтому жители многоквартирных домов порой даже не замечают происходящих аварий и устраняющих их мастеров. Сервисное обслуживание позволяет навсегда забыть о ремонте. Поручите эту задачу нашим специалистам.

Условия сервисного обслуживания домофона в подъезде

Тариф

Наименование

«ЭКОНОМ»

«БЮДЖЕТ»

«КОМФОРТ»

Абонентская плата (с квартиры с трубкой / без трубки)

Восстановление после вандальных действий

Максимальный срок выполнения заявок

Стоимость электронного ключа

В абонентскую плату входят работы, материалы и оборудование необходимые для сервисного обслуживания подъездной части домофона и аудиомагистрали.

Условия сервисного обслуживания могут быть различны:

Тариф «КОМФОРТ» — в абонентскую плату входят ежеквартальные ППР (планово-предупредительные работы), все работы, материалы и оборудование необходимые для сервисного обслуживания, включая восстановление системы после вандальных действий, а также квартирная часть. Максимальный срок выполнения подъездных заявок — 24 часа, квартирных — 72 часа. Стоимость СО — 64 рубля в месяц с квартиры с трубкой и 48 рублей с квартиры без трубки. По такому тарифу обслуживается большинство домофонов по Москве. Стоимость электронного ключа при обслуживании на данном тарифе до 200 рублей (зависит от количества ключей и наличию социальной карты)

Тариф «БЮДЖЕТ» — в абонентскую часть входят ежеквартальные ППР, работы, материалы и оборудования необходимые для СО подъездной части домофона и аудиомагистрали, а также восстановление после вандальных действий. Максимальный срок выполнения работ Квартирная часть, включая работы по ней оплачиваются индивидуально жителями по мере необходимости. Стоимость СО — 57 рублей с квартиры. Стоимость электронного ключа при обслуживании по данному тарифу 200 рублей.

Тариф «ЭКОНОМ» — в абонентскую плату входят только работы необходимые для ТО, без учета работ по восстановлению после вандальных действий. Такой вид обслуживания чаще всего используется в дорогих системах (премиум класс), а также при обслуживании систем теленаблюдения и контроля доступа (автоматические ворота, шлагбаумы и т. д.). Стоимость СО — 38 рублей с квартиры. Стоимость электронного ключа при обслуживании по данному тарифу 70 рублей, выезд мастера оплачивается отдельно — 900 рублей.

Модернизация домофонной системы – комплекс работ по переоборудованию системы для изменения его характеристик и увеличения его возможностей.

В последнее время все популярнее становятся видеодомофоны и поэтому очень актуальна модернизация обычного подъездного домофона в видеодомофон.

Наши специалисты могут модернизировать Вашу домофонную систему до видеодомофона в течение 3-х дней с момента поступления заявки.

IP домофоные системы

IP домофон – это самое прогрессивное и современное решение среди домофонных систем, использующее для передачи данных цифровую линию – локальную сеть или сеть интернет.

Обслуживание домофонного оборудования: обязанные лица и схемы работы

Домофон как система ограничения доступа есть практически в каждом доме. Между тем практикой наработаны разные варианты эксплуатации и обслуживания этого инженерного оборудования. При этом ответственность за домофонное оборудование чаще всего возлагается на управляющую домом организацию.

Домофон в составе общего имущества

В законе домофон называется автоматически запирающимся устройством дверей подъездов многоквартирного дома. Данное оборудование относится к внутридомовой системе энергоснабжения (п. 7 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, далее – Правила № 491).

Вместе с тем при отнесении домофонов в состав общего имущества важно определить источники финансирования расходов по их установке в многоквартирном доме.

В первом варианте домофоны устанавливает застройщик одновременно со строительством дома. Тогда право собственности в виде общего имущества на домофоны приобретают собственники, которым принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри квартиры, обслуживающее более одной квартиры (п. 1 ст. 290 ГК РФ).

Во втором случае домофоны устанавливают специализированные организации, которые в дальнейшем занимаются эксплуатацией данного оборудования. Например, застройщик еще на этапе строительства многоквартирного дома может пригласить такие организации для установки домофона и его последующей эксплуатации. Цель застройщика может состоять в стремлении сэкономить деньги на строительстве (тем более, если установка домофонов не была предусмотрена технической документацией на дом). С учетом того, что домофоны в каждом конкретном доме может обслуживать только одна организация, домофонные компании заинтересованы в том, чтобы войти первыми именно в новые дома, поскольку у них есть понимание о том, что жителей подключит именно тот, кто будет первым вести работу в доме.

В третьем случае жители сами принимают решения о том, чтобы профинансировать покупку и установку домофонных устройств. Если мы вспомним историю, то массовое ограничение доступа в подъезды в России началось в конце 90х годов прошлого века (в связи с проведением террористических актов и взрывов в многоквартирных домах).
Первоначально жители ставили кодовые замки (периодически меняя код), а затем наступила эра домофонного оборудования. Оно также менялось и усложнялось, например, сейчас все большую популярность приобретает система домофонной видео-связи с возможностью дистанционного управления домофоном (в том числе хранения архива видеозаписей всех посетителей).

Собственники могут принять решение о покупке и последующей установке в многоквартирном доме такого оборудования, но чтобы включить его в состав общего имущества необходимо принять соответствующее решение на общем собрании (пп. «а» п. 1 Правил № 491).

Схемы обслуживания домофонов

Существующей практикой выработано две схемы обслуживания домофонов в многоквартирных домах.
Первая схема предполагает наличие прямых договоров между собственниками и домофонной организацией. Прежде всего, нужно сказать, что такие договора является добровольными (непубличными и необязательными). В соответствии с п. 1 ст. 209 ГК РФ, собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Таким образом, нельзя полностью заблокировать доступ собственнику в его квартиру при условии обязательного заключения договора на обслуживание домофона. Поэтому чаще всего собственнику выдается 2-3 бесплатных ключа от домофонного замка. А вот при наличии потребности установить в своей квартире трубку для аудио или видеосвязи – придется заключить договор и ежемесячно оплачивать данные услуги обслуживающей организации.

Вторая схема основана на том, что эксплуатацию домофонного оборудования осуществляет управляющая домом организация. В данном случае автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов многоквартирного дома включены в состав общего имущества и заложены в тариф на текущее содержание. Либо обслуживание домофонов является дополнительной жилищной услугой, которая оплачивается помимо основного тариф на содержание.

Плюсы первой схемы для управляющей организации – отсутствие ответственности за инженерные коммуникации, которые не повешены на баланс многоквартирного дома. Следовательно, нет ответственности за их содержание. Но нужно учитывать, что сами входные двери в подъезд (в которые вмонтирован домофон) общим имуществом являются, а потому подлежат периодическому обслуживанию (путем покраски, замены доводчиков и их регулировке).

Плюсы второй схемы состоят в том, что автоматически запирающиеся устройства дверей подъездов многоквартирного дома включены в состав общего имущества, принадлежат жителям и управляющей организации есть четкое понимание про ответственность за надлежащую эксплуатацию данного оборудования.

Кто несет ответственность за домофоны

В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, ответственность за домофоны возлагается законом на того, кому они принадлежат и кто ими владеет.
Либо таким лицом является домофонная организация (поставившая данное оборудование), либо сами собственники (которые приобрели право на общее имущество, либо купили домофон после ввода дома в эксплуатацию).

Обязаны ли жильцы дома платить за домофон?

Рассказываем, насколько законна ежемесячная плата за домофон, можно ли отказаться от него единолично и нужно ли платить за обслуживание устройства в период действия гарантии.

За последние несколько лет проблема «домофонных» платежей стала всё чаще подниматься в обществе. При этом возникают вопросы не только о том, как расторгнуть договор с обслуживающей компанией, но и законна ли вообще ежемесячная абонентская плата.

Согласно письму Министерства регионального развития от 23.08.2010 №30665-ИБ/14 «О порядке установления домофона», домофон является общим имуществом в многоквартирном доме, а его обслуживание входит в перечень и стоимость работ по содержанию общего имущества и является обязанностью управляющей организации. В этом же письме говорится, что предъявление собственникам к оплате услуги «обслуживание домофона» является необоснованным и незаконным.

Однако, как отмечает руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области Сергей Улитин, решение об установке домофона и оплате за него должно приниматься на общем собрании собственников многоквартирного дома (ст. 44 Жилищного кодекса РФ), и если было решено включить эту плату в общий коммунальный счёт, то это вполне законно. А вот если УК самостоятельно установила домофоны и впоследствии предъявила собственникам плату за них, то такие действия являются неправомерными.

/>6153 />4

Кроме того, есть ещё два варианта начисления платы за домофон: включение её в строку за содержание общего имущества (с соответствующим увеличением суммы) или отдельная квитанция за обслуживание домофона.

За что взимается абонентская плата?

Все услуги, которые обязана выполнять обслуживающая организация, должны быть подробно прописаны в договоре. Если компания ненадлежащим образом исполняет прописанные обязанности, это может послужить причиной для отказа от её услуг.

Если иное не предусмотрено договором, то обычно в абонентскую плату за обслуживание домофона входит:

технический осмотр оборудования (при этом сроки его проведения должны быть указаны в договоре);

ремонт домофонной трубки;

ремонт домофонной установки на входной двери в подъезд;

выезд для устранения поломки;

восстановление линий связи.

И здесь возникает вполне логичный вопрос: имеет ли право обслуживающая организация взимать плату за ремонт оборудования в случае его поломки, если жильцы ежемесячно вносят абонентскую плату?

По словам Сергея Улитина, если случилась поломка домофонной установки на входной двери в подъезд, то есть общедомового имущества, то дополнительная плата взиматься не должна, так как собственники уже платят за содержание общего имущества дома. Что касается ремонта домофонной трубки в квартире, то тут всё зависит от условий договора: если такие работы прописаны в этом документе, то дополнительно платить за ремонт не нужно.

При этом, как уточняют в управлении Роспотребнадзора, обслуживающая компания может и не предоставлять каждый раз специальные акты о выполнении техобслуживания: порядок отчёта определяется исключительно условиями договора. То есть это могут быть как периодические акты о предоставлении обслуживания (раз в месяц, в квартал или в год, например), так и записи в книге учёта обслуживающих компаний или же любой другой вид отчётности.

/>10807 />8

В случае, если домофон не работает, а плата всё равно начисляется, жильцы могут потребовать у обслуживающей организации провести перерасчёт.

По словам Сергея Улитина, для этого нужно подать соответствующее заявление в письменной форме о поломке домофона и о непринятии мер по её устранению в установленные договором сроки. Если же организация отказывается производить перерасчёт, собственники вправе оспорить её действия в судебном порядке. Для этого можно обратиться в Госжилинспекцию Кировской области, прокуратуру или суд.

Если же вы хотите изменить условия договора или вовсе отказаться от услуг этой обслуживающей компании и выбрать другую, то такое решение должно приниматься на общем собрании жильцов большинством голосов.

К слову, во многих городах России уже неоднократно проходили судебные процессы по «домофонным» вопросам, и, как показывает практика, суд зачастую встаёт на сторону жильцов. Так, например, положительные решения были приняты в Москве, Воронеже, Красноярске и других городах.

/>67127 />150

Однако, как отмечает Сергей Улитин, существует и более широкое понятие — гарантийное обслуживание. Помимо ремонта или замены товара оно подразумевает оказание услуг по дополнительной настройке, регулировке, техническому сопровождению установленной системы. В зависимости от условий договора срок гарантийного обслуживания может составлять от трёх месяцев до трёх лет. И плату за обслуживание домофона начинают взимать сразу после завершения работ по установке домофонной системы и подписания акта сдачи-приёмки. Если в договоре предусмотрена ежемесячная оплата, первый платёж осуществляется через месяц после начала использования оборудования.

Таким образом, взимание ежемесячной платы за обслуживание домофона сразу после его установки не противоречит законодательству, а собранные средства идут на обслуживание системы и проведение иных работ, то есть гарантийные обязательства являются только частью абонентского обслуживания.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

Установка домофона в частном доме

Домофон – современное популярное средство для дистанционного управления доступом и организации бесконтактной голосовой связи между посетителем и владельцем помещения. Оборудование востребовано в жилых и административных помещениях, на складах и промышленных объектах.

Установка домофона в частном доме не менее популярна, чем монтаж системы в многоквартирных зданиях. Единственное отличие связано с типом прибора. В частные дома и коттеджи подойдут индивидуальные домофоны, рассчитанные на одного пользователя. Кроме того, в зависимости от способа монтажа различают проводные и беспроводные модели. Вторая категория оснащена Wi-Fi модулем, который значительно упрощает процесс установки, настройки и наладки оборудования. Беспроводное оборудование идеально подходит для объектов сложной конфигурации, где укладка кабеля осложнена.

Бюджетный и наиболее простой вариант – аудиодомофон, который обеспечивает только голосовую связь и дистанционное управление доступом. Более современные и дорогие системы – видеодомофоны. Они дополнительно позволяют транслировать онлайн-видео с входной группы на монитор, часто оснащены широким набором функциональных возможностей. Некоторые модели домофонной системы просты в монтаже и настройке, установка может быть произведена покупателем самостоятельно. Но в большинстве случаев работа требует профессионального подхода, опыта и специальных знаний. Небольшая ошибка может привести к некорректной работе или полной поломке оборудования.

Установка домофона в частном доме цена Москва

Оптимальный вариант – приобрести готовый комплект оборудования, в котором присутствуют все необходимые приборы и сопутствующее оборудование для монтажа домофонной системы. Стоимость такого набора будет ниже, чем приобретение отдельно абонентского устройства, вызывной панели, блока управления и других комплектующих. Важно проверить эксплуатационные характеристики вызывного блока. Он должен стабильно работать в жару и холод, быть устойчивым к перепадам влажности. Защиту прибора от механических воздействий обеспечит антивандальное исполнение корпуса.

Для дистанционного управления воротами и калиткой потребуется дополнительно установить и подключить к домофонной системе электромагнитный или электромеханический замок.

Последовательность монтажа домофонной системы состоит из следующих стадий:

1. Предварительный этап. Подготовка необходимых инструментов, обозначение схемы расположения основных компонентов системы. Если к домофону планируется подключить наружные камеры видеонаблюдения, необходимо заранее спланировать оптимальное место для их монтажа. Они должны обеспечивать максимальный радиус охвата придомовой территории.
2. Прокладка сигнального и силового кабеля. Для защиты проводов от внешних воздействий следует использовать гофрированные гибкие трубы из металла или пластика. Кабель можно также провести за гипсокартоном или в стене. Силовая и сигнальная линия не должны располагаться близко и в одной гофрированной трубе. Это вызывает звуковые помехи и снижает качество изображения.
3. Установка вызывной панели на калитке или воротах. Выбор места для монтажа должен обеспечивать максимальный угол обзора для встроенной камеры, защищать объектив от прямых солнечных лучей.
4. Монтаж абонентского устройства. Монитор и телефонную трубку устанавливают внутри дома на удобной высоте. Если прибор не укомплектован встроенным элементом питания, следует зафиксировать его недалеко от электрической розетки.
5. Установку контроллера производят около считывателя электронного ключа и вызывной панели. Лучше замаскировать оборудование в герметичный бокс или обеспечить защиту от солнца и атмосферных осадков иным способом.
6. Подключение оборудования, настройка. Соединение блоков домофонной системы следует выполнять в соответствии со схемой, размещенной в инструкции производителя. Использование наконечников позволит усилить надежность контактов. При необходимости проводят дополнительную настройку оборудования.
7. Программирование электронных ключей. Контроллер позволяет провести операцию с помощью мастер-ключа или перемычек, переключив устройство в соответствующий режим.

Произвести монтаж домофонной системы неопытному пользователю будет достаточно сложно. Отсутствие знаний может привести к выходу оборудования из строя. Для исключения подобных ситуаций рекомендуется сразу воспользоваться услугами специалистов.